Aumentar la ventas de tu tienda online en Navidad.

Las ventas online en las Navidades de este año 2020 pueden hacer historia. Internet ha provocado nuevas formas de plantear las campañas en estas fechas. En la actualidad las compras online ya se han establecido incluso entre los consumidores con más reparos.

Es tentador disponer con un solo click de infinidad de artículos, evitar colas, y conseguir las mejores ofertas. Si tienes una tienda online este año puede ser una gran oportunidad para aumentar las ventas en Navidad.

Cada vez más Papá Noel y los Reyes Magos adelantan las compras aprovechando la coyuntura del Black Friday o Ciber Monday. Es muy recomendable adelantarse para planificar tu stock, así como todo lo necesario para comenzar a captar leads y clientes.

Debes atraer a tus clientes en la red, no les puedes esperar sin hacer nada, y sabemos que no es tarea fácil. En este post compartimos algunos tips útiles para plantear la Campaña de Navidad Online y responder a las nuevas demandas de los usuarios en la red:

Prepara el escaparate navideño de tu tienda online.

En esta época del año las calles se llenan de escaparates navideños. Haz lo mismo con tu tienda en internet. Convierte tu página de inicio en una landing page navideña.

Incluye banners y elementos típicos de la época, con colores como el dorado, rojo, o verde. Por ejemplo, elementos como un slide con productos destacados y llamadas a la acción facilitaran la compra a tu cliente.

Estos son algunos consejos pero puedes darle rienda a suelta a tu creatividad porque hoy en día tienes muchas opciones de diseño. Recuerda la necesidad de hacerla responsive (adaptada a móviles), entre tus clientes potenciales un 55% utiliza su smartphone para hacer compras online.

 

Échale un ojo a tu competencia.

Mirar a tu competencia, las estrategias de marketing que están desarrollando, y los productos que promocionan, resulta muy útil. En estas fechas en especial la competencia es voraz.

Corres el riesgo de perder al más fiel de tus clientes si tienen mejor oferta que tú. No está de más monitorizar a tus competidores, entre otras cosas te permitirá reaccionar rápido por ejemplo con una contraoferta.

Seguimiento de pedido y envío gratuito de todos los productos.

Establece un periodo de tiempo en el que el cliente recibirá su producto, pero intenta reducir ese tiempo durante Navidad. Muestra la confirmación del pedido y ofrece la posibilidad de hacer un seguimiento del pedido. Este es un recurso que genera confianza y ofrece garantías a tu cliente.

Adapta los plazos de devolución ampliándolos, los regalos de navidad online suelen comprarse antes de la fecha esperada. Es común que a veces no se acierte con la talla o se repitan los regalos. Poder hacer devoluciones incluso después de Navidad suma en confianza y atrae más ventas.

El envío gratuito es un recurso fenomenal porque suprime obstáculos en el proceso de compra como son los gastos de envío. Si pierdes demasiado margen puedes optar por pedir un mínimo de compra.

 

Ofrece códigos descuento.

Es fundamental para la campaña de Navidad de tu tienda online contar con códigos de descuento como un incentivo para compradores indecisos.

Para crear un código descuento puedes optar por un cantidad fija (por ejemplo 5€), un porcentaje de descuento, artículos o servicios adicionales gratuitos a la compra (por ejemplo un 2x1, o envoltorio de regalo gratis). Puedes limitar la validez del descuento o definir un valor mínimo de compra online. Encuentra un equilibrio para el beneficio de tu cliente y el de tu negocio.

Tienes la opción de ofrecer el mismo descuento a todos tus clientes o no clientes, pero también puedes dirigirte a varios segmento en particular. Apóyate en redes sociales publicando en diferentes grupos, o utilizando tu newsletter.

Es recomendable facilitar descuentos a tus nuevos clientes. Utiliza un ventana emergente antes de dejar tu tienda online. A los que ya son clientes conviene esperar algunas semanas antes de enviar promociones relevantes.

Incluye promociones y descuentos en toda tu tienda online.

Utiliza la página de inicio de tu tienda online para visibilizar tus promociones y descuentos activos. Es una forma de incrementar las ventas de los productos que te interesen.

Tus posibles compradores llegan a tu web de diferentes sitios, así que es probable que no hayan visto tu página principal. Por esa razón conviene insertar tus promociones más relevantes por toda la tienda, que puedan verse desde cualquier sección de tu tienda online.

Venta adicional y venta cruzada para llenar el carrito.

En la Navidad la venta adicional y la venta cruzada son técnicas excelentes para aumentar el valor del carrito de compra. Saca partido de esta ventaja en tu campaña teniendo en cuenta que no debes interrumpir la experiencia de compra del usuario.

Facilita por ejemplo una versión más actual de algún articulo, o proporciona un producto relacionado con los que el cliente haya seleccionado previamente. No debes limitarte a productos, sino que puedes incluir otros servicios como envolver regalos o la entrega urgente del pedido.

Según Forrester Research al poner en práctica esta técnica un 54% de las tiendas online aumentaron sus ventas en 2020.

Publicidad en Google Ads y redes sociales.

Sin duda las campañas en Google Ads te permitirán aparecer en las búsquedas de tus usuarios en Navidad. En especial teniendo en cuenta la cantidad de posibles clientes que se dirigen a Google para encontrar un producto en época navideña.

Para planificar de manera eficiente tus campañas de Google Ads debes tener en cuenta algunas cuestiones como: presupuesto para grupos de productos; definir KPIs (ventas por CPC); modificar palabras clave acordes con la temporada, al igual que tus landing page; comprobar si son responsive; incluir estrellas de valoración.

Las redes sociales también son un perfecto aliado para dar visibilidad a tu ecommerce y captar clientes. Utilízala para lanzar campañas exclusivas como los códigos descuento mencionados más arriba, sorteos o concursos. Contar con influencers es una opción que puede ayudarte a proyectar tu marca.

Cuanto mejor esté definida tu estrategia de marketing online mejores resultados obtendrás en tu Campaña de Navidad.

Facilita información sobre disponibilidad, horarios y sobre todo políticas de seguridad y salud. Un 50% de los compradores elegirá tiendas con experiencias sin contacto.

Estos son algunos consejos útiles para aumentar el valor del carrito de compra estas navidades tan especiales, en las que el canal de venta online jamás estuvo más en auge. Una gran oportunidad para tu tienda online. Espero verte por aquí, no dudes en consultarnos cualquier cuestión relacionada con tu ecommerce ;-)

 

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